[Product Owner Series] : Planning for business agility

Planning for business agility (วางแผนเพื่อความคล่องตัวทางธุรกิจ)

1. Planning for value
อไจล์มองที่คุณค่าที่ส่งมอบให้ลูกค้า โดยที่โฟกัสคุณภาพของโปรดักส์
.
2. Planning Horizons (การวางแผนงานในแบบอไจล์)
- Operational : Day
- Tactics : Sprint
- Strategy : Quarter
- Visions : Year
.
3. Details Just In Time
วางแผนเพื่อย่อยงานเท่าที่จำเป็น และรู้จักเท่าที่จะใช้งาน ฟังคำนี้แล้วดูงง การประชุมเพื่อวางแผนในแบบอไจล์เราจะไม่ใช้ประชุมเพื่อลงรายละเอียดถี่ยิบตั้งแต่เริ่มสร้างโปรดักส์ PO จะเรียกประชุมเพื่อย่อย Product Backlog เท่าที่จะใช้งาน เรียกการประชุมนั้นว่า Product Backlog Refinement (PBR)
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

[Product Owner Series] : Way of working for business agility...วิถีการทำงานเพื่อให้เกิดความคล่องตัวทางธุรกิจ

คนที่ทำหน้าที่ Product Owner หรือเรียกย่อๆว่า PO ต้องมีหน้าที่ดังต่อไปนี้

1. PO & Stakeholders : Why Session
สื่อสารกับผู้เกี่ยวข้องกับโปรดักส์ (Stakeholders) หรือที่เราเรียกว่า Why Session PO ต้องทำหน้าที่หา Why คือทำไมเราต้องทำโปรดักส์นี้ขึ้นมา เช่น
.
ทำไมเราต้องทำโปรดักส์นี้?
.
เรามองเห็นโอกาสอะไรบ้าง?
.
เราจะวัดความสำเร็จจากการทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

2. PO & Lean Team, End User : What Session
PO และทีมงาน ช่วยกันระดมสมองเพื่อพัฒนาโปรดักส์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า (Customer needed) โดยต้องตอบคำถามให้ได้ว่า...
.
กลุ่มลูกค้าเราคือใคร? (Persona)
.
ลูกค้าต้องการอะไรหรือมันช่วยแก้ปัญหาให้เค้าอย่างไรบ้าง?
.
ความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหาให้ลูกค้ามี Solution อะไรบ้าง?

3. Lean Team and End Users : How Session
PO อนุญาตให้ทีมงานสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้ามาสร้างโปรดักส์
.
ทำอย่างไรให้มันใช้งานได้ง่ายและเหมาะสมที่สุด?
.
หน้าตาโปรดักส์จะเป็นประมาณนี้ ลูกค้าคิดว่าอย่างไรบ้าง?

นี่คือหัวใจสำคัญที่ PO ควรจะต้องใส่ใจเพราะ PO คือเจ้าของโปรดักส์ที่ส่งมอบคุณค่าให้ลูกค้าและต่อธุรกิจขององค์กร...อย่าลืม Why, What, How ครับ
.
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

HR For Agile [Series] : Organizational Design for Agile (ออกแบบองค์กรคุณให้เป็นอไจล์)

1. Clear leadership vision and purpose
- ผู้นำต้องมีวิสัยทัศน์และเป้าหมายที่ชัดเจน Tell why not how...

2. Teams making data driven decisions
- ทีมตัดสินบนข้อมูลมากกว่าตัดสินบนความรู้สึก ต้องสร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจบนข้อมูล

3. Customer centric
- ยึดความพอใจลูกค้าที่ศูนย์กลาง

4. New Agile roles
- สร้างความตระหนักรู้ให้องค์กร โดยมีตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับอไจล์ เช่น Agile coach, Scrum master, Product owner

5. Alignment & autonomy
- ให้อิสระทีมงานในการคิดแก้ปัญหา Solution มากว่าบอกวิธีการ
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile To Be...(การเป็นอไจล์)

1. Iterative Design | over | Big up front Design

ให้เลือกทำการออกแบบเป็นรอบๆ ซ้ำๆ มากกว่า ทำการออกแบบ หรือ วางโครงสร้างแบบใหญ่ๆ หรือ ทั้งหมดในครั้งเดียว ( Big Design Up Front )

2. Experimentation | over | Elaborative Planning
ทดสอบหรือทดลองมากกว่าการวางแผนอย่างรอบคอบ แนวคิดของอไจล์คืออยู่ในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน VUCA World เพื่อที่จะให้เกิด Fail fast learn fast.

3. Customer feedback | over | Intuition
รับเสียงตอบรับจากลูกค้ามากกว่าใช้สัญชาตญาณหรือคิดเอาเอง

4. Collaborative work | over | One Hero
ทำงานร่วมกันมากกว่าที่จะมีคนเก่งหนึ่งคนในทีม
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Business Value (คุณค่าที่จะได้เมื่อนำอไจล์มาใช้งาน)

1. Decreased Time to market

ลดระยะเวลาการส่งมอบผลิตภัณฑ์

2. Increased Strategic Flexibility
เพิ่มความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของบริษัทและทีมงาน

3. Increased Quality of Solutions
คุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มสูงขึ้น

4. Increased Employee Engagement
เพิ่มความผูกผันระหว่างพนักงานและองค์กร

5. Increased Customer Loyalty
เพิ่มความสามารถในการมัดใจลูกค้า
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Onion (หัวหอมของอไจล์)

เริ่มจาก...

.
Tools & Processes
เครื่องมือที่จะช่วยให้เราเกิดกรอบความคิดแบบอไจล์ได้ มี 2 เครื่องมือที่เป็นที่นิยม
1. Scrum (สกรัม)
2. Kanban (กัมบัง)

Processes คือ Sprint, Sprint Retrospective, Daily Standup, Sprint Review, Sprint Planning, Product Backlog Refinement

Practices
ไม่มีทางลัดอื่นใดนอกจากต้องลองนำเครื่องมือไปลองใช้งานจริงและปรับปรุงให้เข้ากับบริบทขององค์กรของคุณ (Lean Startup : Build, Measure, Learn)

Principles
หลักงาน 12 ข้อของอไจล์มีเผื่อให้ทำการตรวจสอบว่าสิ่งที่ลงมือทำผลลัพธ์ที่ได้เป็นไปตามหลักการ 12 ข้อหรือไม่ ถ้าผลลัพธ์ออกมาไม่ใช่...อาจจะต้องมองย้อนกลับไปเพื่อปรับปรุงการทำงานใหม่อีกครั้ง

Values
คุณค่าที่องค์กรหรือตัวเราเองจะได้ตามคำอุดมการณ์ที่ผู้ก่อตั้งทั้ง 17 คนได้บอกไว้ 4 ข้อว่า
1. คนและการปฎิสัมพันธ์
2. งานที่ใช้ได้จริง
3. ร่วมมือการทำงานกับลูกค้า
4. ตอบรับการเปลี่ยนแปลง

Mindset (กรอบความคิด)
1. People (Empower, Trust, Support)
2. Shared Values (Transparency, Knowledge Sharing, Welcome change)
3. Collaboration (Work together, Reflect & Adjust, Fun)
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Alignment / Autonomy Leadership (ความเป็นผู้นำสมัยใหม่)

Alignment คือ Objective หรือเป้าหมายที่ผู้นำต้องสื่อสารกับทีมงานเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ต้องการ
.
Autonomy คืออิสระในการทำงานและการตัดสินใจของทีมงาน
.
กลุ่มที่ 1, Low Alignment / Low Autonomy
- กลุ่มนี้เปรียบได้กับผู้นำที่ไม่ได้ให้เป้าหมายหรือวิสัยทัศน์ในการทำงานและการจัดการทำงานของทีมอย่างละเอียด (Micromanaging) จากรูปจะเห็นว่าคนทำงานไปคนละทิศละทาง ไม่มีส่วนร่วมกับงานที่ทำ (รูปเป็นกลุ่มคนทำงานสีเทา)

กลุ่มที่ 2, High Alignment / Low Autonomy
- กลุ่มนี้ผู้นำบอกวิธีการที่ชัดเจนว่าต้องการอะไร (High Alignment) แต่สิ่งที่ผู้นำบอกไม่ได้บอกวิสัยทัศน์แต่บอกที่วิธีการ (Solution) จากรูปบอกว่าให้ไปสร้างสะพาน ทุกคนก็ไปสร้างสะพานตามที่บอกแต่ไม่ได้มีอิสระในการคิดและเสนอแนะแนวทางแก้ปัญหา

กลุ่มที่ 3, Low Alignment / High Autonomy
- กลุ่มนี้ผู้นำไม่ได้บอกวัตถุประสงค์หรือวิสัยทัศน์ให้กับทีมงาน และให้อิสระในการทำงานและตัดสินใจให้กับทีม เหมือนจะดีนะครับ แต่ผลลัพธ์ก็คือทำงานไปคนละทิศละทาง

กลุ่มที่ 4, High Alignment / High Autonomy
- กลุ่มนี้ ผู้นำบอกวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่า "ให้ช่วยกันคิดวิธีหาทางข้ามไปแม่น้ำฝั่งตรงข้าม" สังเกตุการสื่อสารของผู้นำในข้อนี้นะครับว่าไม่ได้บอก Solution หรือวิธีการแก้ปัญหาเลยแต่ให้อิสระทีมงานในการคิดและตัดสินใจในการแก้ไขปัญหา
.
ปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารของเราให้เป็นผู้นำอไจล์กันครับ
.
คำว่า..ผู้นำทุกคนเป็นได้...แต่ไม่ได้หมายความว่าทุกคนจะเป็นผู้นำ!!
.
👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Mindset shift (เปลี่ยนกรอบความคิดให้เป็นอไจล์)

1. Ownership Focus -> Customer Focus
2. Detailed Budgets -> Shared Vision & Impact goal and activities
3. Resource Optimization -> Flow Optimization
4. Decisions made on Gut feeling -> Data Driven
5. Focus on control -> Focus on Trust and Learning
.
Agile Mindset คือ
- Customer Focus
ให้ความสำคัญกับความต้องการรวมถึงมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

- Shared vision & impact goal and activities
ให้วิสัยทัศน์เพื่อก่อให้ทุกคนในองค์กรมีเป้าหมายร่วมกัน

- Data Driven
เปลี่ยนการตัดสินใจด้วยข้อมูลมากกว่าที่จะติดสินใจด้วยความรู้สึก

- Flow optimization
กำหนดทิศทางและควบคุมสภาพแวดล้อมของการทำงานให้ไหลลื่นมากกว่าที่จะปรับเปลี่ยนการทำงานของบุคคล

- Focus on Trust & Learning
ไม่กลัวที่จะผิดพลาด เพื่อที่จะได้เรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

.

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Leadership : New way of thinking & working.

New way of thinking (แนวคิดกระบวนความคิดแบบใหม่)

1. Shared Vision and Passion
- แชร์วิสัยทัศน์และความมุ่งมั่นขององค์กรเพื่อให้มีแรงขับเคลื่อนร่วมกันทั้งองค์กร

2. Not Taylorism Why agile
- อไจล์โฟกัสที่การทำงานของคนให้อิสระทางความคิด ไม่ใช่เครื่องจักร

3. Market and Customer Value
- คุณค่าของลูกค้าและตลาดเป็นที่ตั้ง Customer Centricity

4. Understand where we are VUCA/Cynefin
- เข้าใจบริบทขององค์กรของคุณเอง เรากำลังเข้าสู่โลกที่มีการเปลี่ยนแปลงแบบ Exponential ว่าเราอยากเปลี่ยนตัวเราเอง..หรือให้สถานการณ์บังคับให้เปลี่ยน

5. Continuous transformation via Improvement
- ปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ

6. Learning as an Attitude Learn from failures
- มีทัศนคติที่ดีต่อการเรียนรู้จากความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
.
.
New way of working (แนวคิดการทำงานแบบใหม่)
1. Servant Leadership
- มีความเป็นผู้นำที่รับใช้ผู้อื่นโฟกัสที่ We ไม่ใช่ I

2. Create Environment, Create Culture
- สร้างสภาพแวดล้อมและวัฒนธรรมที่ดีต่อการทำงาน

3. Skills, Tools and Techniques
- พัฒนาทักษะ เครื่องมือ และเทคนิคต่างๆอย่างสม่ำเสมอ

4. Agile Governance
- เข้าใจและบังคับใช้ให้เป็นมาตรฐานเดียวกันโดยตรวจสอบได้จากหลักการ 12 ข้อของอไจล์

5. Control Direction, Inspire People, Provide Autonomy
- ควบคุมแนวทาง ให้แรงบันดาลใจ และให้อิสระในการทำงานและตัดสินใจ

6. Organisation Barbell for Stability and Innovation
- รักษาสมดุล ด้านนึงสเถียรภาพ อีกด้านนึงนวัตกรรม เพื่อตอบรับความเปลี่ยนแปลงของโลก

.

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Scrum Master as Host Leader

Host Leader คืออะไร...
.
.
1. Easily understood
- มีความสามารถในการเชื่อมโยงเหตุการณ์และเข้าใจเรื่องราวได้ง่าย

2. Easily internalised
- มีความสามารถในการเข้าใจอารมณ์และความรู้สึกของผู้อื่น

3. Reduced stress level
- มีความสามารถในการลดระดับความเครียดของตัวเองและผู้อื่นได้

4. Useful role model
- เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับผู้อื่น

5. Less "emotional storming"
- ควบคุมอารมณ์ความรู้สึกโมโหให้น้อยที่สุด

6. "Good citizens"
- เป็นคนดีที่โลกต้องการ

.

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Leadership create in your organization.

ความเป็นผู้นำอไจล์สร้างได้ในองค์กรคุณ...

1. No more Hippo decision

Hippo ย่อมาจาก Highest Paid Person Opinion หมายความว่าผู้ที่ได้รับเงินเดือนมากที่สุดมีความคิดเห็นที่ใหญ่ที่สุด
.
.
ผู้นำอไจล์...ต้องรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นเสมอ ไม่ยึดติดกับความคิดของตัวเองเป็นหลักและยอมรับความคิดเห็นผู้อื่นเมื่อมีเหตุผลที่เพียงพอในเรื่องนั้นๆ

2. Request permit to fail
อนุญาตให้ผิดพลาดได้...ฟังดูเหมือนจะดี แต่ไม่ถูกต้อง ยกตัวอย่างๆเช่น หัวหน้าครับผมขออนุญาตทำเรื่อง xxx นะครับ แต่อาจจะผิดพลาด หัวหน้าตอบว่า "ไปหาวิธีมาใหม่ไม่ให้ผิดพลาดก่อนที่จะลงมือทำ" T T

3. Agile != Scrum/Agile
Hippo พูด "นี่ไงบริษัทเรามีพิธีกรรมของสกรัมครบแล้ว (Daily Standup, Sprint Review...etc.)" เราเป็น Agile แล้ว

4. End Game
อไจล์ไม่มีจุดจบ...ต้องทำต่อเนื่อง
เราอยากสุขภาพดี...เราหยุดออกกำลังกายแล้วหวังว่าจะสุขภาพดีในอนาคต???

Agile Mindset แปลเป็นไทยว่า อไจล์ไม่เสร็จครับ
การปรับองค์กรให้เป็นองค์กรอไจล์ไม่มีวันจบครับ อไจล์คือกรอบความคิดที่ต้องพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

.

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

[Agile Leadership Series]...Servant Leader - ผู้นำที่รับใช้

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน

Agile Leadership...ต้องเข้าใจคำว่า "Leader"

👥 ถ้าบทความนี้มีประโยชน์แก่คุณ แชร์ให้เพื่อนเพื่อให้ได้รับประโยชน์ได้เช่นกัน